REGULAMENTO

Este regulamento estabelece normas e procedimentos para assegurar um entendimento claro entre os hóspedes e a administração da Pousada do Rodrigo, registrada no CNPJ 08.488.972/0001-89 e localizada na Rua Seis de Outubro, 733, São Sebastião das Águas Claras – Macacos, Nova Lima - MG, Brasil, CEP 34009145. A colaboração e compreensão de todos são essenciais para garantir uma interação harmoniosa e profissional.

As regras foram elaboradas com o objetivo de garantir justiça e tratar todos de maneira igualitária. Não abrimos exceções individuais, pois tal prática exigiria que estendêssemos a mesma consideração a todos os hóspedes.

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Acomodações

• Estrutura Geral:

  • Todas as suítes incluem dormitório, banheiro privativo, TV SMART, ventilador de teto e frigobar.

  • ​Algumas suítes têm acesso exclusivo por escada.

  • Não há interfones disponíveis nas suítes.

  • A voltagem padrão é 110V.

• Regras de Uso:

  • Animais de estimação não são permitidos em suítes com hidromassagem.

  • Hidromassagens têm capacidade para duas pessoas, sem exceções.

  • Todas as suítes são não fumantes.

  • Durante o inverno, aquecedores elétricos portáteis com termostato estão disponíveis.

  • A alocação em suítes STANDARD e DELUXE é definida pela pousada, de acordo com a disponibilidade.

  • Cada suíte possui uma cama de casal e acomoda até duas pessoas.

    • Reservas na STANDARD TRIPLA para dois hóspedes serão transferidas para a STANDARD DUPLA.

    • Taxa de 15% aplicada para cama extra em suítes ocupadas por dois hóspedes.

  • Roupa de cama e banho é fornecida, com troca a cada 3 dias.

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Tipos de Suítes

1. STANDARD: Ventilador de teto, varanda com vista para o jardim, TV SMART, frigobar, cama de casal padrão, Wi-Fi (sem hidromassagem ou ar-condicionado).

2. KING 01: Hidromassagem dupla com vista para a mata, ventilador de teto, pequena varanda, TV SMART, frigobar, cama de casal padrão, Wi-Fi (sem ar-condicionado).

3. KING 07: Hidromassagem dupla (modelo Vitória), ar-condicionado, ventilador de teto, janela basculante alta, TV SMART, frigobar, cama de casal padrão, Wi-Fi (sem varanda).

4. KING 15: Hidromassagem dupla com vista para a mata, ventilador de teto, antessala e varanda, TV SMART,  frigobar, cama de casal padrão, Wi-Fi (sem ar-condicionado).

5. DELUXE: Hidromassagem dupla com vista para a mata, ar-condicionado, varanda com rede, mesa e cadeiras, TV SMART, frigobar, cama de casal padrão, Wi-Fi.

6. ESTÚDIO: Hidromassagem dupla com vista para o jardim, ar-condicionado, varanda com rede, mesa e cadeiras, TV SMART, cama de casal padrão, Wi-Fi, espaço com geladeira, micro-ondas, airfryer e utensílios básicos (sem fogão).

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Entrada e Saída

• Horários:

  • Check-in: 15:00 (até no máximo 22:00).

  • Check-out: 13:00 (permanência na pousada permitida até 14:00, mas a suíte deve ser desocupada às 13:00).

• Regras:

  • Não permitimos entrada antecipada ou permanência além do horário estipulado, mesmo para aguardar check-in ou realizar refeições.

  • Flexibilidade em diárias de domingo a quinta-feira para suítes STANDARD ou DELUXE, com taxa de 10% por hora excedente (após 15 minutos adicionais, a cobrança é integral).

  • Excedentes não autorizados serão cobrados em 50% da diária por hora.

 

Informações sobre Alimentação

• Café da Manhã

  • Incluído na diária.

  • Horário de funcionamento: 8:30 às 11:00.

  • Observação: O café da manhã não é servido nas suítes.

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• Demais Refeições

  • Não estão incluídas na diária.

  • Oferecemos:

    • Pratos gourmet semi-prontos, aquecidos no micro-ondas.

    • Petiscos acompanhados de porções de arroz.

    • Prato feito (PF) preparado por terceiros, disponível até 13:00.

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• Consulte o cardápio completo com preços e opções em:
  www.pousadadorodrigo.com.br/cardapio

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• Políticas do Restaurante

  • Horário de funcionamento:

    • Sextas, sábados e vésperas de feriados: 8:30 às 22:00.

  • Ultimo dia feriado e demais dias: 8:30 às 20:00.

  • Não atendemos fora desses horários, nem realizamos serviço de quarto para refeições.

  • O restaurante é exclusivo para hóspedes da pousada.

  • Pedidos na cozinha serão encerrados 30 minutos antes do horario final.

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​Consumos na Pousada

• Permitido:

  • Trazer vinhos, espumantes, queijos e frios, desde que armazenados no frigobar da suíte.

  • Na suíte ESTÚDIO, é permitido trazer itens para preparo exclusivamente em air fryer ou micro-ondas. Não é permitido o uso de grelhas, churrasqueiras ou similares, e a suíte não possui fogão.

• Não Permitido:

  • Uso de churrasqueiras, grelhas, chapinhas de carne, air fryer, micro-ondas ou qualquer outro item para preparo de alimentos nas suítes ou demais áreas da pousada.

  • Uso de cooler, isopor ou similares nas áreas comuns (piscina, restaurante, sauna, SPA e jardim).

  • Utilizar o restaurante da pousada para preparo ou armazenamento de alimentos e bebidas.

  • Consumir itens não adquiridos na pousada fora da suíte.

  • Trazer alimentos ou bebidas fora da lista de itens permitidos.

• Pagamento:

  • Valores de consumo serão cobrados no checkout e devem ser pagos à vista via PIX, cartão de débito ou crédito (VISA ou MASTERCARD).

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Piscina aquecida

• ​Características:

  • Sistema de aquecimento por placas elétricas e trocador de calor, com temperatura média de 32°C.

  • Tratada com ozônio 100% SEM CLORO

  • Horário de funcionamento: das 09h às 20h. O uso fora desse horário está sujeito a multa.

  • Profundidade variando entre 1,00 m e 1,40 m.

  • Não é coberta

• Regras de Uso:

  • Não há guarda-vidas; a supervisão de crianças é responsabilidade exclusiva dos acompanhantes.

  • É proibido utilizar copos, taças ou garrafas de vidro na área da piscina, danos ou prejuízos serão cobrados.

  • Toalhas para piscina: fornecemos 1 unidade por hóspede/dia, mediante solicitação no restaurante. As toalhas devem ser devolvidas ao final da estadia.

  • Brincadeiras com bola ou outros objetos dentro da piscina são proibidas.

 

Banheira SPA do Jardim

Nossa banheira de hidromassagem SPA é aquecida por trocador de calor,, comporta até 8 pessoas e está localizada no jardim, em um ambiente aberto com uma linda vista para a mata.

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Disponibilidade das Comodidades

• De domingo a sexta-feira (diárias promocionais):

  • A banheira permanece disponível para uso e fotos, porém desligada, sem jatos e sem aquecimento.

• Aos sábados e feriados:

  • As comodidades do SPA (jatos de hidromassagem e aquecimento da água) estarão disponíveis nos seguintes horários:

    • Das 15h às 22h

    • Das 11h às 13h do dia seguinte

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Regras de Uso

• Não é necessário reservar nem pagar taxa para utilização.

• O uso é limitado a 30 minutos caso haja outros hóspedes aguardando.

• Todos os hóspedes, de qualquer suíte, podem utilizar a hidro SPA.

• É proibido utilizar copos, taças ou garrafas de vidro na área do spa, danos ou prejuízos serão cobrados.

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Sauna

• Horários de Funcionamento:

  • Domingos (exceto feriados) e último dia de feriados: 12:00 às 14:00.

  • Sábados, feriados e demais dias: 16:00 às 18:00.

• Regras:

  • A sauna será ligada apenas mediante solicitação de um hóspede.

  • Solicitações fora dos horários definidos estarão sujeitas a taxa informada na recepção, cobrada apenas do solicitante.

 

Massagem

• Serviço terceirizado, realizado na pousada.

• Não incluso na diária.

• Pagamento direto à prestadora do serviço.

• Para valores e reservas, consulte a recepção.

 

Estacionamento

• Direito: Cada suíte possui direito a 1 vaga.

• Características:

  • Estacionamento privado, aberto e gratuito.

  • Não possui cobertura e não é segurado.

• Orientações:

  • Não deixe objetos de valor dentro do veículo.

  • Em caso de danos, como arrombamento ou vandalismo, será realizada comunicação à polícia.

 

Wi-Fi

• A internet é uma cortesia da pousada.

• A pousada não se responsabiliza por problemas ocasionados pelo provedor, como lentidão ou interrupções.

 

Fogueiras no Jardim e Lareira

• Características:

  • Dois espaços externos com bancos de jardim e fogueiras estão disponíveis.

  • O restaurante possui uma lareira para maior conforto.

• Funcionamento:

  • Disponíveis nos finais de semana e feriados durante o inverno em Macacos.

 

Aquecedores nas Suítes

• Disponibilidade: Aquecedores elétricos portáteis com termostato são fornecidos durante períodos de frio.

• Instruções e Cuidados:

  1. Desligue o aquecedor ao sair do ambiente.

  2. Não durma com o aquecedor ligado.

  3. Mantenha longe de materiais inflamáveis, como cortinas e cobertores.

  4. Supervisione o uso próximo a crianças e animais.

  5. Não conecte o aquecedor com outros aparelhos na mesma tomada.

  6. Não utilize o aquecedor no banheiro.

  7. Posicione o aparelho em local seguro e afastado de objetos inflamáveis.

  8. Não use o aquecedor para secar roupas ou itens similares.

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Decoração das Suítes

Kit Decoração (não incluído na diária):

• Valor: R$ 130,00 (pagamento SOMENTE PIX no momento da contratação).

O kit inclui:

• 1 Balão metalizado em formato de coração vermelho.

• 1 Balão escrito "Te Amo".

• em suites SEM hidro: Pétalas de rosas artificiais vermelhas.

• em suítes COM hidro: 15 corações de 10 cm.

• Enfeite com toalhas.

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Complemento opcional:

• Disponibilizamos frases decorativas que podem ser adicionadas como complemento.

• Importante: As frases não fazem parte do kit, são emprestadas pela pousada, reutilizáveis e não podem ser levadas pelos hóspedes.

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As frases não têm custo, mas são disponibilizadas mediante uma caução de R$ 60,00 por frase no momento da reserva. Essa caução será devolvida no checkout, desde que a frase emprestada pela pousada seja retornada em perfeito estado.

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Opções de frases disponíveis:

• Te Amo

• Quer Casar Comigo?

• Quer Namorar Comigo?

• Juntos para Sempre

• Casados para Sempre

• Feliz Aniversário

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Observações importantes:

• A decoração é feita apenas no dia do check-in, sendo necessário contratar o serviço com mínimo de 4 horas de antecedência.

• Em caso de cancelamento da reserva, o valor de R$ 130,00 pago pelo kit decoração não será reembolsado.

• ​A devolução da caução será no checkout mediante devolução da frase.

 

Proibido jogar na banheira de hidromassagem: pétalas de decoração, flores, ramos aromáticos, velas ou itens similares, pois podem danificar o motor da hidro.

Danos por uso inadequado não permitirão troca de suíte nem ressarcimento de valores.

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Reservas

Confirmação de Reserva

• Reservas confirmadas após o pagamento de 50% do valor:

  • Via PIX: Apenas para reservas feitas pelo WhatsApp.

  • Via cartão de crédito: Apenas pelo site oficial ou Booking.

    • Bandeiras aceitas: Visa e MasterCard.

    • Pagamento à vista, sem parcelamento.

• Prazo para confirmação:

  • Pagamentos via PIX devem ser feitos imediatamente após a reserva; caso contrário, será cancelada.

• Reservas pelo site ou Booking:

  • O valor de 50% será debitado pela pousada no cartão fornecido.

 

Pagamento do Saldo Restante

• Realizado no check-in:

  • Dinheiro, PIX, débito ou crédito (Visa ou Master, à vista).

  • Pagamento com cartão apenas presencialmente.

 

Despesas no Check-out

• Devem ser quitadas no momento do check-out:

  • Consumos e extras.

  • Extravios ou danos a itens da pousada (roupas de cama, móveis, equipamentos).

  • Materiais emprestados que não forem devolvidos.

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Tarifas e Comemorações

• Tarifas do site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

• Festas ou comemorações estão sujeitas a acréscimos no valor da diária.

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Aniversariantes

• Oferecemos 3% de desconto na diária no valor de duas pessoas. Condição: reservas de no mínimo duas diárias de SEG a QUI ( desde que não seja feriado, férias ou datas comemorativas), e que a data do aniversário seja nos dias/semana da hospedagem. Necessário envio copia da identidade na reserva.

• Não disponibilizamos mimos ou cortesias por ocasião de aniversário,  prezamos pela equidade no atendimento, garantindo o mesmo tratamento para todos os nossos hóspedes, aniversariantes ou não.

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Hóspedes Adicionais

• Acréscimo de 40% por pessoa adicional (a partir de 9 anos e 12 meses).

• Crianças de 1 ano e 12 meses a 9 anos e 12 meses: acréscimo de 30%.

• Crianças menores de 1 ano e 12 meses: sem custos, desde que sem cama extra ou roupas de cama/banho.

 

Cama Extra

• Taxa de 15% do valor da diária.

• Proibido trazer colchões ou colchonetes próprios.

 

Configuração das Suítes

• Cada suíte possui 1 cama de casal padrão (1,88m x 1,33m).

• Caso sejam solicitadas duas camas extras de solteiro, será cobrada a taxa adicional de 15%.

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Políticas reservas 

Cancelamento de Reserva

• Conforme o Artigo 49 do CDC:

  • Cancelamentos após 7 dias da reserva: o valor pago será retido como taxa de cancelamento.

  • Cancelamentos em até 7 dias antes do check-in: o valor ficará como crédito (voucher) válido por 2 meses.

Reservas Múltiplas

• O saldo total de todas as suítes reservadas será cobrado no check-in da primeira suíte.

• Cancelamento de uma suíte não permite uso do valor pago como sinal para as demais.

Alteração de Reserva

• Permitida mediante disponibilidade, com 10 dias de antecedência.

• Será cobrada a diferença entre tarifas.

• Somente uma alteração de data será permitida.

No Show (Não Comparecimento)

• Reservas não justificadas até as 22:00 do check-in serão canceladas como "no show".

• O valor do sinal será retido como multa, sem restituição ou crédito.

Desistência Após Entrada

• Desistências após o check-in, incluindo saídas antecipadas, não terão reembolso, crédito ou restituição, mesmo por motivos de força maior.

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Voucher

Emissão e Uso

• Emitido para créditos de cancelamento, com validade de 2 meses. Após esse período, perde-se o crédito.

• Reservas com voucher estão sujeitas à disponibilidade.

Regras

• Valores inferiores ao da nova reserva: o cliente pagará a diferença.

• Valores superiores ao da nova reserva: não haverá reembolso do saldo restante.

• O voucher é intransferível e só pode ser usado uma vez.

• Reservas feitas com voucher não permitem alteração de data. Cancelamentos de reservas com voucher resultam no cancelamento automático do crédito.

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Política de Descontos

• Desconto para Aniversariantes

  • Benefício: 3% de desconto na diária para duas pessoas.

  • Condições:

    • Reservas de no mínimo duas diárias, entre segunda-feira e quinta-feira (exceto feriados, períodos de férias ou datas comemorativas).

    • A data do aniversário deve ser durante a semana da hospedagem.

    • É necessário enviar uma cópia do documento de identidade no momento da reserva.

• Desconto PIX

  • Benefício: 3% de desconto no valor total da reserva.

  • Condições: O pagamento deve ser realizado integralmente via PIX no momento da reserva.

• Descontos em Suítes com Hidromassagem

  • Benefício: Descontos de até 30% durante a semana em comparação aos valores de dois dias no fim de semana.

  • Condições: Estadia mínima de duas diárias.

 

Limpeza das Suítes

• Periodicidade: Realizada diariamente, entre 10:00 e 18:00.

  • Não será feita se a placa "Por favor, não perturbe" estiver do lado de fora da suíte.

• Troca de Roupas de Cama e Banho:

  • A cada 3 dias, por razões ecológicas.

  • Manchas de vinho, tinta de cabelo, barro, maquiagem, etc., acarretarão custos adicionais de lavanderia.

• Dia do Checkout:

  • Não há arrumação ou troca de toalhas no dia da saída.

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Hospedagem de Menores

Documentação Exigida

• Acompanhados pelos pais (ou um deles):

  • Identidade ou certidão de nascimento original ou cópia autenticada.

  • Documento de identificação dos pais com foto.

• Sozinhos ou acompanhados de terceiros:

  • Autorização assinada pelos pais ou responsáveis, com firma reconhecida em cartório, ou autorização judicial.

Responsabilidade

• A pousada não oferece serviços de monitoria.

• A segurança e supervisão dos menores são de responsabilidade exclusiva dos pais ou responsável legal.

 

Uso das Áreas da Pousada

• Áreas Internas e de Lazer: Exclusivas para hóspedes.

• Visitantes:

  • Permanência permitida por até 20 minutos.

  • Informe a recepção sobre a chegada de visitantes para evitar constrangimentos.​

 

Objetos Esquecidos

• Guardados por 30 dias.

• Envio mediante depósito antecipado das despesas de envio e deslocamento até Belo Horizonte.

• Após 30 dias, a pousada destinará os itens conforme julgar conveniente.

 

Responsabilidade sobre Bens Pessoais

• Cofre: Não disponível.

• A pousada não se responsabiliza por bens ou valores deixados nas suítes ou áreas externas.

• Recomenda-se certificar-se de que a suíte está trancada e as janelas fechadas ao sair.

• Chaves e Chaveiros: Responsabilidade do hóspede, incluindo custos de reposição em caso de extravio.

 

Fumantes

• Proibido fumar no restaurante, suítes, banheiros e varandas.

• Taxa: 20% da diária será cobrada por descumprimento.

• Permitido fumar no jardim e piscina, desde que outros hóspedes não se incomodem.

 

Serviços Prestados por Terceiros

• A pousada não se responsabiliza por serviços externos, como passeios, traslados e massagens, mesmo que recomendados.

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Proibições Específicas

• Som: Uso de equipamentos sonoros nas áreas comuns, estacionamento ou suítes.

• Lei do Silêncio: Respeitar o período das 22:00 às 08:00.

• Regras Gerais:

  • Não estender roupas em varandas, sacadas ou janelas.

  • Não jogar objetos pela janela ou em instalações sanitárias.

  • Não acessar áreas restritas (lavanderia, cozinha, recepção).

  • Não usar itens do enxoval para limpeza de pisos, botas, etc.

  • Na hidromassagem, não jogar pétalas, flores ou velas, sob pena de danos ao motor.

 

Política para Pets

• Permitido: Apenas animais de pequeno porte (até 10 kg).

  • Proibido em suítes com hidromassagem ou no segundo andar.

• Taxa: 15% do valor da diária de duas pessoas por pet.

• Responsabilidade do Tutor:

  • Acompanhar o pet durante toda a estadia.

  • Usar coleira e recolher dejetos.

  • Não permitir acesso do animal à piscina, sauna, restaurante ou suítes de outros hóspedes.

• Danos e Descumprimento:

  • Danos causados por pets serão cobrados.

  • Regras descumpridas podem levar à retirada do hóspede ou do pet, sem reembolso.

 

Sustentabilidade

• Energia: Sistema fotovoltaico para energia limpa e sustentável.

• Piscina: Tratada com ozonização, sem cloro ou produtos químicos.

 

Respeito às Diferenças

• Inclusão: Proibida qualquer forma de discriminação.

• Normas: Respeito à diversidade de sexo, raça, religião, orientação sexual, entre outros.

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Convivência e Comportamento

• A pousada reserva-se o direito de:

  • Vetar hospedagem de pessoas que infringirem normas de convivência.

  • Solicitar a desocupação da suíte por comportamento antissocial ou inadimplência.

 

Foro e Jurisdição

Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte para dirimir quaisquer dúvidas decorrentes do presente regulamento, política de reservas e políticas de cancelamento.

 

Aviso sobre Imagens e Alterações

• Fotos Ilustrativas:
  Todas as fotos presentes em nossos sites são meramente ilustrativas.

• Alterações nas Áreas da Pousada:
  Reservamo-nos o direito de alterar qualquer área das pousadas sem aviso prévio. Como estamos em constante processo de melhorias e reformas, estas poderão ocorrer em qualquer época e data.

• As fotos apresentadas foram tiradas nas áreas das pousadas, porém, em diferentes datas e épocas.